异议处理（CPR法则）

🙋 客户："MG7要15万，太贵了吧？"

🧑‍💼 C-澄清："您觉得15万贵，是和哪款车比呢？
              还是说15万超出了您的预算范围？"

🙋 客户："UNI-V才13万多，也是1.5T。"

🧑‍💼 P-复述："明白，您是觉得同样是运动轿车，
              MG7比UNI-V贵了将近2万，
              值不值这个差价。"

🧑‍💼 R-解决："这2万块的差价您买到了什么呢？
            第一，MG7是2.0T 261马力，UNI-V是1.5T 188马力，
            多了73马力，快了0.7秒。
            第二，MG7标配mCDC电磁悬架和Brembo四活塞卡钳，
            UNI-V都没有——这两个配置单独买要加5万+。
            第三，MG7还有E-LSD电子限滑，同级唯一。

            所以不是MG7贵了2万，
            是您用13万的预期买到了20万的底盘配置。"

🙋 客户："纯电车冬天续航打骨折，万一半路趴窝怎么办？"

🧑‍💼 C-澄清："您是担心冬天续航衰减太多，
              还是担心找不到充电桩？"

🙋 客户："主要是衰减，听说有的车冬天只剩一半续航。"

🧑‍💼 P-复述："理解，冬季续航确实是纯电车最大的顾虑。
              您说的也没错，有些车确实衰减严重。"

🧑‍💼 R-解决："但ES5在这方面做得特别好。
            第三方实测数据：
            零下15度，ES5续航达成率86%，
            而比亚迪元PLUS同条件下只有43.5%。
            同样标称500km，冬天ES5能跑430km，
            元PLUS只能跑217km——差了一倍。

            而且ES5用的是宁德时代LBS魔方电池，
            通过P68最高防水等级测试，
            低温放电性能是同级最好的。"

"我理解您的感受（Feel），
很多客户最初也和您有同样的感觉（Felt），
但后来他们发现（Found）..."

🙋 客户："国产纯电车质量不放心。"

🧑‍💼 "我完全理解您的感受。
     很多客户第一次看纯电车时也有同样的感觉。
     但他们后来发现，
     MG ES5用的是宁德时代电芯，
     和特斯拉、宝马用的是同一家供应商。
     而且我们有三电终身质保，
     厂家用真金白银给您兜底。"